Tu cuenta

Eliminar tu cuenta

Puedes pedir que borremos tu cuenta de Prosavis cuando quieras. Elige uno de estos tres caminos.

Tres formas de pedirlo

Las tres llegan al mismo equipo de soporte. Usa la que te quede más fácil.

  1. Opción 1

    Desde la app

    Inicia sesión, entra a Perfil y toca «Borrar cuenta» al final de la pantalla.

    ¿No tienes la app instalada?
    App StoreGoogle Play

  2. Opción 2

    Por correo

    Escríbenos desde el correo con el que te registraste. El mensaje se abre listo para completar.

    support@prosavis.com

    Escribir el correo

  3. Opción 3

    Por WhatsApp

    Escríbenos al WhatsApp de soporte. Te pediremos confirmar que la cuenta es tuya antes de borrarla.

    +57 324 654 9657

    Abrir WhatsApp

Qué se borra

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

  • Tu perfil de usuario y toda la información personal
  • Todos los servicios que hayas publicado
  • Las reseñas que hayas escrito o recibido
  • Tu lista de favoritos
  • Toda la comunicación y mensajes

Plazos

  • Tenemos un plazo máximo de 30 días hábiles para procesar tu solicitud.
  • La eliminación se verá reflejada lo más pronto posible.

Algunos registros se conservan el tiempo que exige la ley, por ejemplo para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Ver cuánto tiempo conservamos los datos